本协议是东南数理化与学员之间就小班辅导所订立的契约。报名前请仔细阅读本协议，如有任何疑问，请咨询为您报名的工作人员。
1.试听:
新学员试听请提前向课程顾问预约，试听前不收取任何费用。试听满意后再收费(包含试听课)，不满意不收取任何费用。在读学员若有意向试听非报名科目，需提前和课程顾问预约，试听提供当次课程讲义。试听满意后再交费(包含试听课)。同一班次试听仅限一次。
2. 开班条件：
常规小班7~12人开班（顶级名师授课班次开班人数请咨询），如课开班前未达到开班最低人数，则东南数理化可做出取消、推迟、协商价格或调整班次等四套解决方案。对于该类班级东南数理化承诺至少提前3天通知并与家长协商。对于受影响的学员，东南数理化会尽力做出最合适的安排，并征得学员同意。学员如不接受，可无条件退班，东南数理化将退还剩余课次的全部费用。
3. 缴费制度
报名需缴清当期课程剩余费用（一个课程周期），不提供分期付款。缴费方式：现金。如有课次剩余，在当期课程结束时一并结算费用，亦可将剩余课次转至下期课程。
4. 请假：
请假仅限于学员生病和学校活动，需提前电话通知校区负责人并持医院开具的病假条或学校活动证明向校区负责人申请，这样的请假不记考勤和课次，于学期结束时统一结算退费。否则做旷课处理，课时自动作废！
（特殊情况，酌情处理。请家长监督和同学们自觉遵守）
5. 折扣及其他优惠：
报名时，享受当时规定的相应折扣。如转班，应按转班后课程报名时所规定的折扣重新计算费用。
6. 结转：
因退班、请假、停课产生的结余费用，可结转至一对一、其他课程、下期课程或其他人使用。
7. 退费：
满足退费条件，并确定不在东南数理化继续学习的学员，可办理结算退费，退费需提前预约并书面申请，并于指定时间办理。
退班退费条件：
1、首次报读班次的新学员，在前4次课之内因不满意而申请退费的，可无条件退还剩余课时费；在上过4次课之后不允许因个人原因退班。
2、续费报读班次的老学员，报名后不可因个人原因退班。
3、因东南数理化调整时间或更换老师导致学员无法继续报读的，可无条件退还剩余课时费。
8. 课程时间调整：
东南数理化所聘在职教师，若因学校安排与东南数理化排课突发冲突，或因其他不可抗力导致该教师需要调动上课时间的，东南数理化有权调动课程时间，并与家长协商新时间。东南数理化至少提前3天与家长协商，如学员因时间原因无法上课，可转班或退班。
